Política de devoluciones y reembolsos

AgroFresco — Uruguay

En AgroFresco trabajamos para ofrecer productos de calidad y entregar cada pedido en las condiciones adecuadas.

1. Productos alimenticios

Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión de productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, ni de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido abiertos después de la entrega, conforme a la normativa aplicable.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor ante productos defectuosos, entregas incorrectas o incumplimientos de las condiciones ofrecidas.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a resolver el caso, te pedimos que indiques el número de pedido y, si es posible, adjuntes fotografías del producto y de su envase.

Evaluaremos cada situación y, cuando corresponda, coordinaremos el cambio del producto, la reposición o el reembolso según el caso y la normativa vigente.

3. Conservación de los productos

Si detectás un problema con un producto refrigerado, conservá el producto en las condiciones indicadas en su etiqueta mientras coordinamos la solución.

No consumas productos que presenten señales de deterioro o que generen dudas sobre su seguridad.

4. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, te informaremos el procedimiento. La devolución del importe se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con un pedido, podés comunicarte con AgroFresco:

Correo electrónico: agrofresco@vera.com.uy
Whatsapp: +598 91 219 463

Nuestro objetivo es atender cada situación de forma responsable y encontrar una solución adecuada.